Kundtjänst TKF

Som en del av Region Gotland förvaltar och utvecklar teknikförvaltningen infrastruktur med hög driftssäkerhet och inriktning mot ett hållbart samhälle inom områdena fastigheter, vatten/avlopp, gata/mark, kollektivtrafik, avfallshantering och hamnar. Vi tillhandahåller även försörjningstjänster för Region Gotlands verksamheter samt ansvarar för hjälpmedelscentralen. Våra cirka 500 medarbetare utför vårt uppdrag med medborgare, näringsliv och regionens verksamheter i centrum.

Om verksamheten

Kundtjänsten är viktig för våra medborgare och vår kompetens och höga tillgänglighet i kombination med rättssäker service och respekt för varje individ är avgörande för att våra kunder ska ha förtroende för våra verksamheter.

Kundtjänstenheten är en del av mark- och trafikavdelningen på teknikförvaltningen. Är du en person som uppskattar att ge god service så är vi säkra på att du kommer att trivas hos oss i rollen som kundtjänstassistent!

Arbetsuppgifter

Som kundtjänstassistent kommer du i huvudsak att ge service till medborgare och näringsliv via telefon och e-post i frågor om sophämtning, upplåtelse av offentlig plats, markfrågor, kollektivtrafik, vatten- och avlopp, ändring av abonnemang/tjänster, fakturafrågor samt ta emot kundsynpunkter.

I ditt arbete ingår också allmänna administrativa uppgifter såsom posthantering, registrering och uppdatering i abonnent- och flertalet ärendehanteringssystem.

Kvalifikationer

Vi ser att du som söker har slutfört gymnasieutbildning och ser det som meriterande om du har hunnit skaffa dig yrkeserfarenhet inom tjänstesupport eller kundservice.

Du behärskar svenska språket väl i tal och skrift och arbetar obehindrat i Officepaketets vanligaste program. Du har goda kunskaper i engelska och kan du flera språk är det meriterande.

Vi söker dig som är noggrann och förtroendeingivande och drivs av att skapa positiva kundmöten.

Arbetet ställer krav på din förmåga att kunna lösa inkommande ärenden, visa genuint intresse för medborgares frågeställning och att kunna ta eget initiativ till att lösa problem.  Du trivs med att  skapa trovärdighet och förtroende hos medborgare, dina medarbetare och att skapa samarbete på olika nivåer i organisationen.  Du har god förmåga att kunna anpassa samtalet efter behovet såsom att förmedla information tydligt och enkelt, både muntligt och skriftligt.

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Tillträde snarast möjligt
Löneform Fast löneform, månadslön
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Gotland
Län Gotlands län
Land Sverige
Referensnummer 2021/318
Kontakt
  • Camilla Sandelin, 0498269172
Publicerat 2021-11-18
Sista ansökningsdag 2021-11-28

Tillbaka till lediga jobb