Regionupplysningen

Regionstyrelseförvaltningen ansvarar för den del av kundtjänsten som bemannar telefonifunktionen och receptionen på Visborg. Vi informerar och vägleder medborgarna kring Region Gotlands tjänsteutbud samt stödjer regionens verksamheter.

Vi arbetar i Hemse och i Visby där vi även bemannar receptionen. Du kommer ha ett arbetsschema med två olika arbetspass med tider som gör att du kan behöva vara bilburen.

Under sommaren behöver vi en vikarie som kan arbeta under minst 7 veckor med Visby som huvudarbetsplats.

Dina arbetsuppgifter

Som regionupplysare har du uppgiften att via telefon ge god service till medborgare som söker information om Region Gotlands tjänster eller vill nå verksamheter i Region Gotland. Som stöd i ditt arbete har du söksystem som rör generella frågor, som regionens verksamheter hanterar. Vi använder oss främst av digitala IT-verktyg i vår arbetsvardag.

Uppgiften omfattas även av receptionsarbete där samma goda service ges i det personliga mötet.

Du förväntas efter introduktionen kunna svara på frågor av väldigt varierande art. Förutom råd och stöd till medborgare och medarbetare kan det förekomma en del administrativa arbetsuppgifter.

Vem är du?

Vi ser att du har gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot språk, kommunikation eller IT. B-körkort krävs för tjänsten.

Du har god förmåga att kommunicera både på svenska och engelska i tal och skrift och god vana att använda digitala IT-verktyg. Vi ser även att du har erfarenhet att arbeta inom en kundorienterad serviceverksamhet.  Det är meriterande om du har språkkunskaper utöver svenska och engelska.

Vi söker dig som har en god serviceförmåga, är initiativtagande, strukturerad och engagerad.  Du behöver även ha god kommunikations- och samarbetsförmåga eftersom du kommer att ingå i ett team. Att du är självgående är en förutsättning för tjänsten.

Som regionupplysare är du ofta den första kontakten med regionen och det är därför särskilt viktigt att du sätter kunden i fokus och tar initiativ till ett bra kundbemötande.