Regionstyrelseförvaltningen, Kommunikation, Medborgarservice

I Region Gotland kan du utvecklas och växa, både som individ och tillsammans med andra. När du arbetar hos oss bidrar du till att Gotland blir en ännu bättre plats för människor i livets alla delar. Vi gör varandra bättre.

Om verksamheten

Regionstyrelseförvaltningen ansvarar för den del av kundtjänsten som bemannar telefonifunktionen som är placerad i Hemse och receptionen på Visborg. I uppdraget ingår att informera och vägleda medborgarna kring Region Gotlands tjänsteutbud samt stödja regionens verksamheter.

Arbetsplatsen kommer att vara både i Hemse och i Visby med visst arbete i Region Gotlands reception på Visborg. Arbetsgruppen består av ca 10 personer som tillsammans hjälper medborgarna vid kontakt med Region Gotland.

Arbetsuppgifter

Som regionupplysare har du uppgiften att via telefon och personlig kontakt över disk ge god service till medborgare som till exempel söker information om Region Gotlands tjänster eller vill nå verksamheter i Region Gotland.
Du förväntas kunna svara på frågor av väldigt varierande art. Förutom råd och stöd till medborgare förekommer visst stöd till regionens medarbetare. I arbetet ingår också administrativa uppgifter som att utföra uppdateringar av informationen i telefonisystemet samt att vara delaktig i den egna verksamhetens kvalitetsarbete. Mycket arbete är gemensamt med teamet men även självständigt arbete under eget ansvar och egen planering ingår.
Som regionupplysare är du ofta den första kontakten med regionen och det är därför särskilt viktigt att du sätter kunden i fokus och tar initiativ till ett bra kundbemötande.

Kvalifikationer

Som person är du engagerad, serviceinriktad och har en positiv och glad attityd även i stressiga lägen. Vi ser även att du är tekniskt kunnig, driven och lösningsorienterad och kan uttrycka dig väl i såväl tal som skrift både på svenska och engelska.

Vi söker dig som har erfarenhet av arbete i telefon-/kundtjänstsystemet MiCC, har god kunskap om Region Gotlands verksamheter och är van vid administrativt arbete och olika datorsystem. Samt har erfarenhet av receptionsarbete.

Gymnasieutbildning krävs.

Meriterande:
- god kunskap om hur regionen arbetar med testtagning och vaccination mot covid-19.

Om Region Gotland

Region Gotland är inte bara Gotlands största arbetsgivare, vi är också den enda regionen i Sverige som har kommunala-, hälso- och sjukvårdsuppgifter och regionalt utvecklingsansvar i en och samma organisation. Det tillsammans med vårt ö-läge skapar förutsättningar för gott samarbete över våra verksamhetsområden.

Vi är över 6700 medarbetare. Tillsammans arbetar för ett hållbart, inkluderande och välmående samhälle för alla som besöker, bor och verkar på Gotland. Vi är drivande i att skapa en trygg och hållbar utveckling över hela ön.

Gotland är en fantastisk plats att leva på, med ett rikt kulturliv, orörd natur och en kreativ entreprenörsanda. Vi är över 61 000 personer som har valt att bo här året om, och vi vill gärna bli fler! Vill du ha information om Gotland som plats att bo och leva på, läs mer på http://gotland.com/flytta-hit/

Genom instagramkontot @viarregiongotland visar vi bredden av våra yrken och vilken betydelse vårt arbete har för samhället. Varje vecka visar en ny medarbetare upp sin arbetsvardag.

Övrigt

Region Gotland arbetar enligt kompetensbaserad rekryteringsmetod som syftar till att se varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar sökande med olika bakgrund och kön.

Tjänsten ledigförklaras under förutsättning att den ej behöver komma i anspråk för medarbetare med företrädesrätt samt att tjänsten fortsatt är vakant.

I takt med att omvärlden förändras arbetar Region Gotland i större utsträckning med kvalitet och säkerhet i rekryteringsprocessen. Det innebär att du som kandidat kan komma att omfattas av vissa kontroller inför anställning. Vilka kontroller som tjänsten du söker kan omfattas av får du information om inför eller under intervjun.

Inför samtliga anställningar behöver du som kandidat visa upp ID-handling och personbevis.

Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.