Regionstyrelseförvaltningen, Kommunikation, Medborgarservice

I Region Gotland kan du utvecklas och växa, både som individ och tillsammans med andra. När du arbetar hos oss bidrar du till att Gotland blir en ännu bättre plats för människor i livets alla delar. Vi gör varandra bättre.

Vilka är vi?

Som en del av Region Gotland ansvarar regionstyrelseförvaltningen för strategisk planering och ärendeberedning, regional utveckling, koncernstyrning, internt stöd och service till regionens övriga förvaltningar samt kultur och fritidsverksamhet. Våra cirka 700 medarbetare månar om kvalitet och effektivitet.

Regionstyrelseförvaltningen ansvarar för den del av kundtjänsten som bemannar telefonifunktionen i Hemse och receptionsdelen på Visborg. I uppdraget ingår att informera och vägleda medborgarna kring Region Gotlands tjänsteutbud samt stödja regionens verksamheter både via telefon och reception.

Arbetsplats är både i Hemse där telefonidelen av regionens kundtjänst är placerad samt i Visby där receptionen på Visborg finns.

Dina arbetsuppgifter

Som regionupplysare har du uppgiften att via telefon och reception ge god service till medborgare som söker information om Region Gotlands tjänster eller vill nå verksamheter i Region Gotland. Som stöd i ditt arbete har du sökmaterial som rör generella frågor, som regionens verksamheter hanterar. Du förväntas efter introduktionen kunna svara på frågor av väldigt varierande art.

Förutom råd och stöd till medborgare och medarbetare förekommer det administrativa arbetsuppgifter. Regionupplysningen utför bland annat uppdateringar i regionens interna telefonkatalog, hjälper regionkollegor att hantera sina hänvisningar och arbetar med ständiga förbättringar. Både vad gäller egna rutiner men även hur tillgängligheten fungerar mellan verksamhet och allmänhet.

I din uppgift ingår att arbeta både i telefonin och bemanna receptionen. Du kommer att rotera mellan våra båda arbetsplatser i Hemse och Visby olika veckor. I arbetsschemat ingår två olika arbetspass med tider som gör att du behöver vara bilburen till viss del.

Vem är du?

Vi vill att du ska ha gymnasieutbildning, gärna med inriktning på språk eller service.

Kännedom om Region Gotland och våra verksamheter är mycket meriterande. Meriterande är även datorkunskap samt god problemlösningsförmåga.

Vi söker dig som är engagerad, positiv och lösningsorienterad som tycker om att arbeta både självständigt och i team. Du har lätt att lära dig och uttrycker dig väl i såväl tal som skrift både på svenska och på engelska. Som regionupplysare är du ofta den första kontakten med regionen och det är därför särskilt viktigt att du sätter kunden i fokus och tar initiativ till ett bra kundbemötande.

Om Region Gotland

Region Gotland är inte bara Gotlands största arbetsgivare, vi är också den enda regionen i Sverige som har kommunala-, hälso- och sjukvårdsuppgifter och regionalt utvecklingsansvar i en och samma organisation. Det tillsammans med vårt ö-läge skapar förutsättningar för gott samarbete över våra verksamhetsområden.

Vi är över 6700 medarbetare. Tillsammans arbetar för ett hållbart, inkluderande och välmående samhälle för alla som besöker, bor och verkar på Gotland. Vi är drivande i att skapa en trygg och hållbar utveckling över hela ön.

Gotland är en fantastisk plats att leva på, med ett rikt kulturliv, orörd natur och en kreativ entreprenörsanda. Vi är över 61 000 personer som har valt att bo här året om, och vi vill gärna bli fler! Vill du ha information om Gotland som plats att bo och leva på, läs mer på http://gotland.com/flytta-hit/

Genom instagramkontot @viarregiongotland visar vi bredden av våra yrken och vilken betydelse vårt arbete har för samhället. Varje vecka visar en ny medarbetare upp sin arbetsvardag.

Övrigt

Region Gotland arbetar enligt kompetensbaserad rekryteringsmetod som syftar till att se varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar sökande med olika bakgrund och kön.

Tjänsten ledigförklaras under förutsättning att den ej behöver komma i anspråk för medarbetare med företrädesrätt samt att tjänsten fortsatt är vakant.

I takt med att omvärlden förändras arbetar Region Gotland i större utsträckning med kvalitet och säkerhet i rekryteringsprocessen. Det innebär att du som kandidat kan komma att omfattas av vissa kontroller inför anställning. Vilka kontroller som tjänsten du söker kan omfattas av får du information om inför eller under intervjun.

Inför samtliga anställningar behöver du som kandidat visa upp ID-handling och personbevis.

Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.