IT-Servicedesk

I Region Gotland kan du utvecklas och växa, både som individ och tillsammans med andra. När du arbetar hos oss bidrar du till att Gotland blir en ännu bättre plats för människor i livets alla delar. Vi gör varandra bättre.

Vilka är vi?

Avdelningen Digitalisering söker nu en Teamledare till enheten IT-Servicedesk. Enheten tillhandahåller IT- och telefonisupport till regionens alla verksamheter. Vi har även hand om all support, underhåll och service på plats ute i Regionens verksamheter samt större delar av den yttre nätverksinfrastrukturen.

Dina arbetsuppgifter

Förutom att vara del av första linjens supportfunktion där administration, support och dokumentation ingår så kommer du i rollen som teamledare ansvara för incidenthantering, daglig ärendeprioritering och utveckling av funktionen tillsammans med din enhetschef.

Vem är du?

Du har gymnasial utbildning och ITIL-certifiering. Du har flerårig erfarenhet inom IT-support. Det är meriterande om du har ledarskapsutbildning och tidigare arbetat som ledare, ITIL.

Du är en person med genuint intresse för kunder, service och deras frågeställningar samt har lätt att se problem och behov ur kundens perspektiv. I arbetet ställs höga krav på din förmåga att förmedla information tydligt och enkelt, både muntligt och skriftligt. I ditt resonemang har du enkelt att få andra att lyssna och du får ofta med dig gruppen.

Vidare så är du analyserande och har lätt för att identifiera ologiska lösningar och förutse problem samt ser till helheten och prioriterar utifrån övergripande strategier. I rollen som teamledare kommer du även hantera incidenter ur en ledande position. Då krävs att du har lätt för att uppmärksamma och ta tag i olösta problem, ta fram kort- och långsiktiga planer som är övergripande och realistiska samt följer upp hur arbetet går gentemot enhetens mål och avtal och samordnar resurser utifrån det.

Om regionstyrelseförvaltningen

Som en del av Region Gotland ansvarar regionstyrelseförvaltningen för koncernstyrning, strategisk planering och ärendeberedning. Vi arbetar även med regional utveckling och kultur- och fritidsverksamhet. Vi fungerar som ett internt stöd till regionens övriga förvaltningar. Tillsammans månar vi om kvalitet och effektivitet för dem vi finns till för. Via vårt ansvar för räddningstjänsten på Gotland är vi också en viktig del i medborgarnas trygghet och säkerhet.

Om Region Gotland

Region Gotland är inte bara Gotlands största arbetsgivare, vi är också den enda regionen i Sverige som har kommunala-, hälso- och sjukvårdsuppgifter och regionalt utvecklingsansvar i en och samma organisation. Det tillsammans med vårt ö-läge skapar förutsättningar för gott samarbete över våra verksamhetsområden.

Vi är över 7000 medarbetare. Tillsammans arbetar för ett hållbart, inkluderande och välmående samhälle för alla som besöker, bor och verkar på Gotland. Vi är drivande i att skapa en trygg och hållbar utveckling över hela ön.

Gotland är en fantastisk plats att leva på, med ett rikt kulturliv, orörd natur och en kreativ entreprenörsanda. Vi är över 61 000 personer som har valt att bo här året om, och vi vill gärna bli fler! Vill du ha information om Gotland som plats att bo och leva på, läs mer på http://gotland.com/flytta-hit/

Genom instagramkontot @viarregiongotland visar vi bredden av våra yrken och vilken betydelse vårt arbete har för samhället. Varje vecka visar en ny medarbetare upp sin arbetsvardag.

Övrigt

Region Gotland arbetar enligt kompetensbaserad rekryteringsmetod som syftar till att se varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar sökande med olika bakgrund och kön.

Tjänsten ledigförklaras under förutsättning att den ej behöver komma i anspråk för medarbetare med företrädesrätt samt att tjänsten fortsatt är vakant.

I takt med att omvärlden förändras arbetar Region Gotland i större utsträckning med kvalitet och säkerhet i rekryteringsprocessen. Det innebär att du som kandidat kan komma att omfattas av vissa kontroller inför anställning. Vilka kontroller som tjänsten du söker kan omfattas av får du information om inför eller under intervjun.

Inför samtliga anställningar behöver du som kandidat visa upp ID-handling och personbevis.

Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.